門道佰分佰主要為自動門、旋轉門、速通門和工業門提供維保服務,這些門在維保期內難免會發生問題,需我司啟動維保工作應急預案進行急速處理。我司針對這些門型所制定的維保工作應急預案主要是在突發故障或緊急情況下能夠迅速恢復運行,減少損失,保障人員正常通行。
一、日常準備
門道佰分佰上門維修團隊:
門道佰分佰擁有數十人的技術團隊,每次當我司負責維保的門型出現問題的處理技術人員根據故障的大小和現場確定,每次事故派遣人員應不少于兩人進行現場維修處理。
門道佰分佰技術人員在上崗前都接受過專門的技術培訓,熟悉自動門、旋轉門、速通門和工業門操作流程和應急預案。
備用易損配件:
儲備常用備件,如自動門皮帶、自動門感應器、旋轉門感應器等等,確保在緊急情況下能夠迅速更換損壞配件。
二十四小時報修熱線:
門道佰分佰建設有二十四小時服務熱線,售前客戶可撥打400-6298400報修,維保客戶可撥打400-9698400報修。
用戶培訓:
門道佰分佰可對客戶提供自動門、旋轉門、速通門和工業門正確使用培訓和日常維護培訓。
二、應急響應流程
接警與初步判斷:
接到客戶緊急故障電話后,先詢問具體故障情況,包括故障發生時間、故障部位、故障現象、故障持續時間、故障危害程度。
如故障嚴重,應立即將故障現場戒嚴,阻止外來人員進入,避免發生不必要的人員傷害。
上門時間:
我司技術人員可保證北京市市區4小時內趕到故障現場,
制定解決方案:
根據故障情況,現場進行故障檢測,制定故障解決方案。
解決方案應明確故障分析、解決方法、執行步驟、執行人員、需要協助的事項等。
現場維修:
按照預先制定的方案進行維修。在維修自動門、旋轉門、速通門和工業門過程中,應嚴格遵守各門型的維修操作規程,確保人員安全。
更換配件:
門道佰分佰所更換的配件可保證為原廠供應商配件。
故障解決與記錄:
故障解決后,應進行詳細的記錄,包括故障現象、解決方法、更換配件等,以便后續維保及故障原因的查明。記錄將以工單形式一式兩份,客戶一份,我司一份。
我們公司始終秉承“誠信、創新、共贏”的經營理念,以客戶滿意度為衡量服務標準。為了方便客戶及時解決自動門問題,為客戶提供自動門、旋轉門、速通門和工業門維保服務,我司深知自動門維保服務對與自動門正常使用的重要性,以雷厲風行,使命必達為宗旨。我司全稱:門道佰分佰工程技術有限公司,簡稱:門道佰分佰。咨詢熱線電話為:400-6298-400,無論是自動門維修、保養還是升級,又或者要進行自動門維保,都可以撥打此電話進行咨詢。
咨詢熱線
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